Condizioni di vendita
Oggetto del contratto
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica, da IL BURANCHETTO di Fabrizio Falco, con sede legale a Savona in Via don Minzoni, 50r P.IVA. 01610120097 e titolare del sito https://www.buranchetto.com (venditore). Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati del nostro sito sono IVA inclusa
I prezzi non includono il trasporto salvo nei casi in cui viene espressamente indicato.
Per ogni articolo è indicato il prezzo intero e l’eventuale prezzo scontato.
Alcuni dei prodotti con prezzi scontati o in promozione non sono soggetti ad ulteriori sconti.
Modalità d'acquisto
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo di Il Buranchetto al momento dell'inoltro dell'ordine così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Il Buranchetto. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, IL BURANCHETTO garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Non tutti i prodotti visionati all'interno del sito sono in pronta consegna, tali prodotti verranno tempestivamente ordinati a sua volta dal IL BURANCHETTO al produttore. Ordini contenenti prodotti non in pronta consegna, indicativamente saranno spediti dopo circa 5-10 giorni lavorativi, dopo la data del Vostro ordine a seconda del produttore. Ritardi maggiori possono essere causati da fornitori esteri. Se il cliente chiede la spedizione immediata degli articoli disponibili e successivamente quelli non in pronta consegna, IL BURANCHETTO potrà chiedere al cliente il pagamento delle spese della seconda spedizione. IL BURANCHETTO ha la piena facoltà di modificare quantità o tipologia di prodotti, solo dopo comunicazione e conferma del cliente, in caso di mancanza del prodotto direttamente dal produttore. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad reclami@buranchetto.com o telefonicamente tramite i numeri elencati all'interno dei contatti.
Modalità di pagamento
Il pagamento, che avviene sempre in totale sicurezza per il cliente, può essere effettuato con le seguenti modalità:
1) PayPal: in caso di acquisto con modalità di pagamento PayPal il Cliente viene indirizzato automaticamente alla pagina di login di PayPal.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia da parte de IL BURANCHETTO, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
Richiesto l'annullamento dell'ordine, in nessun caso IL BURANCHETTO può essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato riaccredito dell'importo sul conto PayPal. In nessun momento della procedura di inserimento ordine IL BURANCHETTO è in grado di intercettare i dati inseriti su PayPal. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da parte di PayPal.
2) Bonifico Bancario Anticipato: in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, la spedizione dell'ordine avviene solo dopo che è avvenuto l'effettivo accredito sul c/c de IL BURANCHETTO, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di inserimento dell'ordine, in caso contrario l'ordine viene automaticamente annullato.
Nella causale del bonifico bancario occorre indicare nome cognome e numero di ordine così come riportato nell'email di conferma dell'ordine.
3) Carta di credito: si accettano carte di credito appartenenti al circuito Visa e Mastercard. Utilizzando questa modalità non verrà addebitato alcun tipo di supplemento. Il pagamento avviene in totale sicurezza attraverso le pagine sicure di Prestashop/Paypal.
4) Satispay: si accetta questa tipologia di pagamento.
5) Contrassegno: si accettano pagamenti in contrassegno alla ricezione della merce ordinata. Questa tipologia di pagamento prevede un extra prezzo pari a 7 € per il costo maggiore della spedizione. In caso di spedizione gratuita il costo della spedizione in contrassegno (7 Euro) sarà sempre dovuto.
6) Contanti: questa tipologia di pagamento è accettata solo per il ritiro e la consegna a domicilio da parte del IL BURANCHETTO.
Spedizioni
I prodotti ordinati dall’Acquirente saranno consegnati all'indirizzo dichiarato dallo stesso sul modulo d’ordine.
Al momento dell’ordine dei Prodotti, sarà richiesto all’Acquirente di fornire l'indirizzo esatto in cui desidera ricevere l’ordine.
Alla ricezione dei prodotti ordinati, l'Acquirente dovrà controllare che i Prodotti siano conformi a quelli richiesti e che il pacco non sia danneggiato, nel caso deve ritirare la spedizione indicando sul cedolino del corriere che viene ritirato "con riserva di controllo"
Non è possibile modificare la destinazione degli ordini una volta che i prodotti sono stati spediti.
In caso di ritardo nella consegna, l'Acquirente dovrà informare quanto prima il servizio clienti de IL BURANCHETTO, scrivendo una e-mail a: info@buranchetto.com che provvederà a mettersi in contatto con il corriere per verificare le tempistiche della consegna o gli eventuali problemi. Le verifiche possono richiedere diversi giorni. Se il cliente chiede la spedizione immediata degli articoli disponibili e successivamente quelli non in pronta consegna, IL BURANCHETTO potrà chiedere al cliente il pagamento delle spese della seconda spedizione.
Una volta partito il pacco dalla nostra sede, non è possibile modificare l'indirizzo di consegna.
I tempi di consegna indicati sul sito sono solo indicativi e non vincolano in nessun modo IL BURANCHETTO.
Nei periodi di maggior traffico, ferie o festività, i tempi di consegna da parte dei corrieri potrebbero essere, anche molto, maggiori di quelli indicati.
La merce viaggia a carico e a rischio dell'Acquirente, se il pacco non viene assicurato al momento dell'ordine.
Annullamento ordini
Si precisa che l'annullamento dell'ordine è possibile entro 10 ore dall'inserimento dello stesso oppure solamente dopo che sono trascorsi 60 giorni lavorativi dalla emissione dell'ordine.
Il cliente ha diritto ad annullare l'ordine per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato precedentemente. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a IL BURANCHETTO una comunicazione in tal senso tramite mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a IL BURANCHETTO di Fabrizio Falco Via don Minzoni, 50r 17100 Savona (SV), oppure mediante telegramma o e-mail al seguente indirizzo: ordini@buranchetto.com
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a IL BURANCHETTO una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a IL BURANCHETTO di Fabrizio Falco Via don Minzoni, 50r 17100 Savona (SV), ovvero mediante telegramma sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. In alternativa può essere utilizzato il modulo presente a questo link. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad IL BURANCHETTO entro 10 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); il diritto non si applica ai prodotti sigillati, una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, IL BURANCHETTO darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso; Il Buranchetto non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, si provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, IL BURANCHETTO provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato (escluso le spese di spedizione), nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, IL BURANCHETTO provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. La garanzia " Soddisfatti o Rimborsati " è da ritenersi applicabile in base alle modalità riportate dai punti sopracitati. In qualsiasi caso la spedizione non assicurata viaggia a carico e a rischio del cliente.
Resi
Qualunque sia stata la modalità di consegna (spedizione a domicilio o ritiro in negozio) dei prodotti acquistati, il Cliente potrà restituire la merce entro 10 giorni, alternativamente:
- recandosi presso il negozio IL BURANCHETTO in Via don G. Minzoni, 50r a Savona;
- reso tramite spedizione via posta (o tramite corriere) al nostro Servizio Resi, all'indirizzo: IL BURANCHETTO in Via don G. Minzoni, 50r a Savona; In tal caso, le spese di spedizione del pacco di reso saranno a carico del Cliente.
Se il reso viene effettuato per sostituire una taglia errata o per un motivo non imputabile a Il Buranchetto, il venditore si riserva di chiedere al Cliente il pagamento della spedizione per l'invio della taglia corretta o degli articoli in sostituzione, in base al rapporto peso/volume del pacco di reso.
Nel caso sia impossibile sostituire il prodotto, il Cliente verrà rimborsato limitatamente alle spese degli oggetti acquistati, sono escluse le spese di spedizione, contrassegno, assicurazione, ecc.
Garanzie
Tutti i prodotti venduti da IL BURANCHETTO sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, si provvederà, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da IL BURANCHETTO. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), IL BURANCHETTO potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nessun danno può essere richiesto a IL BURANCHETTO per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria:) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.